Гарантии

Обмен и возврат секс-игрушек

Законодательство Российской Федерации ограничивает нас в обмене и возврате товаров. Однако мы идём навстречу вам, и решаем претензии в индивидуальном порядке.

Товары в секс-бутике play-partner.ru — обновляющаяся коллекция современных гаджетов. Среди прочего, отбор игрушек основывается на качестве производства, поэтому мы реализуем только сертифицированную продукцию и несём за это ответственность вместе с производителем.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» разрешает принимать претензии только к интим-товарам с браком производителя. Поэтому, проверьте работоспособность игрушки при получении заказа, и в случае брака верните товар в течение 14 дней после получения заказа. Если экспертиза признает заводской брак, мы вернём вам деньги или заменим товар.

 

Как вернуть вибратор?

• Если вы не нарушали упаковку, но вам не понравился цвет, форма или размер игрушки, то сразу верните товар курьеру. В этом случае вам придётся оплатить услуги курьера по доставке и возврату товара – 600 руб.
• Если же покупку вы получили иным способом доставки или самовывозом, то звоните нам, и мы найдём решение.
• Мы не принимаем к возврату и обмену товары, бывшие в употреблении, но готовы решать каждую спорную ситуацию в индивидуальном порядке. Например, у Play-partner действует уникальная в России экологическая программа утилизации негодных или надоевших секс-игрушек, по которой мы вам предложим хорошую скидку на приобретение у нас вашего нового любимца в обмен на старого!

 

Как отремонтировать вибратор?

Мы даём гарантию 1 год на более чем 100 наименований интим-товаров в нашем секс-шопе.

Вне гарантийных случаев вы можете обратиться к нам для ремонта вашей любимой игрушки. А также вы можете принять участие в нашей программе утилизации секс-игрушек и обменять сломанную или наскучившую игрушку на новую со скидкой 10%!

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат: парфюмерно-косметическая продукция, презервативы, эротическое белье и костюмы, равно как и товары интимного пользования.

Свяжитесь с нами для решения возникших вопросов.

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• документ, подтверждающий покупку (Товарный или кассовый чек, товарная накладная);
• полная комплектация товара, включая заводскую упаковочную коробку (если предусмотрена).

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• товар был приобретён не в нашем магазине
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.